Правила оказания услуг
|
Правила оказания услуги «Сборная групповая экскурсия»
Время отправления/возврата на/с экскурсии указано ориентировочное. Точное время посадки в автобус дежурный менеджер сообщает гостю накануне по телефону или в смс-уведомлении. Все указанное время — МЕСТНОЕ. ВАЖНО! Некоторые экскурсии в зависимости от маршрута могут начинаться достаточно рано (ориентировочно 8.00-8.30) , соответственно Гостю необходимо самостоятельно побеспокоиться о переносе времени завтрака или замене на ланч-бокс в гостинице.
Место посадки гость может выбрать во время бронирования экскурсии из списка указанных по данной экскурсии. Гость выбирает максимально подходящее место посадки с учетом места проживания в городе. Все места посадки распределены с учетом логистики по маршруту и правилами ПДД. В случаях если гость сомневается в выборе, он может позвонить по телефону горячей линии 89062388305 или 88002503909 и проконсультироваться с менеджером. Если место посадки после назначения/выбора во время бронирования гость решил изменить об этом необходимо проинформировать менеджера по указанным телефонам выше. ВАЖНО — время посадки привязывается к конкретному месту посадки.
Автобус прибывает на место посадки в указанное время. На лобовом стекле автобуса установлена табличка «Янтарный край», по которой гость может легко найти автобус. В автобусе гостя ожидает экскурсовод. Для посадки необходимо только назвать свою ФИО и предоставить чек/ваучер подтверждающий покупку экскурсии. Рассадка в автобусе произвольная. Автобус отправляется точно по указанному времени. Если гость опаздывает на посадку, ему необходимо связаться с дежурным менеджером по телефонам 89062388305 или 88002503909 и сообщить о случившемся факте. Гость может самостоятельно догнать автобус на такси исходя из логистики маршрута. При этом скоординировать время и место ему поможет дежурный менеджер.
Гость может забронировать и оплатить экскурсию картой on-line на сайте amber-region.ru. Если гость хочет забронировать экскурсию и оплатить на посадке, Туроператор не гарантирует наличие мест в автобусе. Туроператор отдает предпочтение предварительно оплаченным бронированиям. В случаях невозможности предоставить места на экскурсию, Туроператор предварительно проинформирует Гостя накануне до 18.00. Оплата экскурсии на посадке возможна только наличными экскурсоводу. Туроператор убедительно просит подготовить гостя деньги без сдачи. Если количество гостей больше 4х человек, то необходима 100% предоплата. Все индивидуальные экскурсии предоставляются только после 100% предоплаты.
Место окончания экскурсии соответствует месту начала экскурсии. Продолжительность экскурсии остается указанная на сайте amber-region.ru/
Дополнительные оплаты зависят от выбранной экскурсии . Что входит в стоимость, а что оплачивается дополнительно указано на сайте amber-region.ru. Все дополнительные оплаты Гость производит непосредственно в кассу объекта оказывающего данную услугу. Дополнительную информацию Гость получит у экскурсовода, во время экскурсии. |
Правила оказания услуги «Индивидуальная экскурсия»
Время отправления/возврата на/с экскурсии может быть ориентировано на желание Гостя. Точное время согласовывается во время бронирования с менеджером. При этом время продолжительности экскурсии включенное в стоимость может быть увеличено только после перерасчета экскурсии.
Место посадки на экскурсию Гость устанавливает самостоятельно в рамках указанной продолжительности экскурсии.
Если Гость отправляется на экскурсию из отеля, необходимо указать название отеля. Экскурсовод встречает гостей на рецепции (стойка администратора)
Гость может забронировать экскурсию отправив запрос или письмо на электронную почту info@amber-region.ru указав в письме ФИО, желаемый маршрут и контакты для обратной связи. Менеджер свяжется с гостем в течении 1 часа (будни 9-18.00 и суббота 10-14.00, остальное время по телефону 88002503909) и даст подробную информацию о возможных экскурсиях. В случаях необходимости произведет перерасчет исходя из пожеланий Гостя. Все индивидуальные экскурсии могут быть перерасчитаны с учетом пожеланий гостя. Гость может попросить выстроить индивидуальный маршрут, поменять класс автомобиля, включить входные билеты и питание или иные дополнительные услуги. Бронирование индивидуальных экскурсий осуществляется минимум за 2е суток до начала обслуживания. Подтверждением бронирования является лист бронирования и договор оказания услуг, присланный на электронную почту Гостя от Туроператора.
Место окончания экскурсии соответствует месту начала экскурсии. Продолжительность экскурсии остается указанная на сайте amber-region.ru
В стоимость экскурсий указанных на сайте включено: аренда автомобиля эконом класса и услуги экскурсовода. Входные билеты оплачиваются дополнительно, по желанию могут быть включены в общий счет. Индивидуальные экскурсии предоставляются только после 100% предоплаты забронированных услуг. Оплатить экскурсии можно наличными в офисе компании или по безналичному расчету (ссылка на оплату).
|